一、 权益热线
以下是三环相关部门的联系电话，同学们快拿出手机保存下来以备不时之需！！遇到对应问题时可以直接打电话联系，方便快捷喔～
三环热水师傅张远 13437160963
三环物业张经理 13507188760
后保部办公室 68771029
修锁师傅汤小东 18062651310
修空调 15871399861
女保安巡逻队长 魏娟13163335121
二、三环热水公司名称及热水系统工作原理
热水公司
富海龙投资有限公司，采用BOT模式，2013年投入运营
热水系统工作原理：
以F栋为例，楼顶的水箱一共5个，其中4个为加热水箱，每个储水10吨，共计40吨。4个水箱通过空气能加热，达到一定温度（如50℃）就供应到5吨的小水箱，通过小水箱供应到每一个用水宿舍。当大水箱中热水量低于一定标准时，就会自动注入冷水，造成整体水温降低。
然而，由于冬天温度低，利用空气能加热速度跟不上，因此在晚上用水高峰期水温就会变得很低。夏天额外有太阳能加热，因此热水很足。关键问题：B栋水箱容量不足，热水储备量不够→已经打算更换更大的水箱。空气能加热受到冬天温度影响较大，加热效果、效率有限→实地考察，采取措施增加加热设备。
三、 B栋、F栋水箱问题、收费问题
1.B栋水箱问题
B栋原本共有30吨储备量，由于有一个5吨的水箱坏了，一个10吨的水箱漏水（但仍旧勉强在用），目前只有25吨热水储备。对于整个B栋而言25吨水量的供应是不足的，再加上高峰期间大量使用热水后水箱自动注入冷水，整体水温会降低，因此晚上很多同学发现根本没有热水。
热水公司的王工程师：解决方案是给B栋更换更大的水箱，打算在寒假期间施工。更换水箱需现场施工，时间为一周，全面停止供应热水。王工表示更换水箱后能保证热水供应，现在需要调查同学们的意见。
①寒假期间施工，那么寒假前的这一个月内用水问题无法有效解决，只能考虑建议B栋同学错峰使用热水，如今天单号洗，明天双号洗。B栋现有热水储备量基本只够供应一半的人洗到热水澡。
②尽快施工，那么需要面对一周都没有热水，同学们尽量克服一下。（尽快决定，水箱需工厂定制半成品，调动到现场后再组装、安装，运输过程需要一定时间。）
所以需要同学们动动手指填写调查问卷～
2、F栋热水问题
F栋水箱没有问题，存在的问题是加热不给力，工程师今天才从深圳赶到武汉， 对设备状况还不了解，热水公司的工程师今晚就会前往现场查看系统设备的问题，了解情况后会尽快给出提高加热速度的方案。
3、热水价格高、乱扣费问题
①热水收费是统一根据流量计费，淋雨热水0.05元/升，直饮水0.07元/升。
https://mp.weixin.qq.com/s/VbQWNVXGHnB53xctWfmRSg
上述链接一周权益简报中公布过计费标准。
张师傅测试：花洒开到最大，1分钟达到9~10升流量。一些宿舍费用差距大，可能与个别同学洗澡习惯与方式有关，可以将水开小一些，流量就不会那么大。如果觉得收费异常，建议报修。可以让热水师傅张远到宿舍查看是否计费器故障，或者去FB栋一楼热水服务中心查看用水情况。三环热水师傅张远电话： 13437160963
②张师傅提醒，有宿舍花洒损坏后在武大报修平台报修，经测试后发现更换后的新花洒流量为原本花洒的两倍。因此建议同学们花洒报修找张师傅，更换热水公司提供的花洒。
四、 门禁问题
门禁问题老师说后保部工作已经完成了，正式投入使用需要信息中心来拉网调试，等确定时间后会告知大家。
五、后保部老师提醒
办公电话 68771029
①宿舍安全用电问题：避免使用大功率电器（如热水壶），易造成安全隐患。
做到人走拔插头，将插线板断电，养成安全好习惯。
每一层楼都有开水器可以打开水，收费标准是0.07元/升。
②我校住在三环的个别同学将床位对外出租，造成了非常不好的影响，也给同寝室的同学造成了困扰，希望同学们不将宿舍对外出租，注重宿舍安全问题。
空气能热水器，也称“空气源热泵热水器”。“空气能热水器”把空气中的低温热量吸收进来，经过氟介质气化，然后通过压缩机压缩后增压升温，再通过换热器转化给水加热，压缩后的高温热能以此来加热水温。 空气能热水器具有高效节能的特点，制造相同的热水量，是一般电热水器的4-6倍，其年平均热效比是电加热的4倍，利用能效高。 该新产品克服了太阳能热水器依靠阳光采热和安装不便的缺点。由于空气能热水器的工作是通过介质换热，因此其不需要电加热元件与水直接接触，避免了电热水器漏电的危险，也防止了燃气热水器有可能爆炸和中毒的危险，更有效控制了燃气热水器排放废气造成的空气污染。 空气能热水器不需要阳光，因此放在家里或室外都可以。太阳能热水器储存的水用完之后，很难再马上产生热水，如果电加热又需要很长的时间，而空气能热水零下20摄氏度以上，就可以24小时全天候承压运行。
后续进展权益菌会持续跟进～!